“电子申请客户端系统功能趋于完善，人机交互更加方便快捷；使用电子申请能轻松撰写、答复和管理各类专利申请文件；电子申请促进了代理机构内部管理水平的提升，大大降低了差错率……”这是记者日前跟随国家知识产权局电子申请推广工作组在全国各地调研时，听到专利代理人和申请人对专利电子申请系统的最多赞誉。

　　据了解，今年7月至8月初，国家知识产权局专利局审查业务管理部、初审及流程管理部、自动化部组成调研组，先后深入江苏、浙江、云南、四川、广西、湖南、辽宁和黑龙江8个省（自治区）开展电子申请调研座谈工作，不仅深入了解了各地方知识产权管理部门电子申请工作现状和推广经验，还认真听取了各地区电子申请用户的使用体会和需求建议；并快速应对，及时完善电子申请客户端系统功能，促使系统稳定性和易用性不断提升。

　　多措并举

　　有效推广电子申请

　　今年上半年，电子申请推广工作扎实推进，电子申请率持续提升。据统计，在7月份13万余件的新专利申请中，电子申请就达9万余件，占当月专利申请量的68.7%。国家知识产权局专利局审查业务管理部部长葛树在接受中国知识产权报记者采访时表示，各地方知识产权管理部门在电子申请推广工作中充分凸显了“一线”作用，不断加强电子申请的政策环境建设和条件能力建设，为广大用户营造了一个使用电子申请的良好氛围，使得各地区的月电子申请率一直保持着持续上升的趋势。

　　从今年6月份开始，作为专利申请第一大省的江苏，连续两月电子申请率达到了80%以上。成绩的取得离不开江苏省知识产权局为推广电子申请采取的五个方面的措施：一是抓宣传，采取省市县联动的方式开展电子申请宣传，切实营造有利于电子申请的氛围和环境；二是抓培训，采取“走出去、引进来”的方式开展大量培训工作，在重点培训代理机构的基础上，前瞻性地对高校、科研院所和大型企业展开培训；三是抓服务，通过电话咨询、上门服务等形式对代理机构、企事业单位开展服务工作，切实解决电子申请用户难题；四是抓通报，利用国家知识产权局提供的数据，每月对全省13个市的50家代理机构的电子申请率进行统计通报，其中泰州、苏州等知识产权管理部门也建立了电子申请率通报制度；五是抓政策，先后出台了优先资助代理机构代理的电子申请的政策，泰州等地市还把电子申请作为考核知识产权工作、评选优秀代理机构的重要依据。

　　今年，四川已连续7个月的电子申请率达70%以上，其中7月份的电子申请率更是达到了85.9%。电子申请率的持续增长离不开四川省知识产权局为广大专利代理人和申请人出台的各种有利措施，如建立窗口电子申请咨询宣传轮值制度，充分利用四川省知识产权局信息港、国家专利技术（四川）展示交易平台网站发布与电子申请相关的信息等。

　　除此以外，湖南建立了电子申请工作联络员制度，要求各地市指定专人负责电子申请工作，明确要求，落实责任；同时充分利用国家知识产权局相关部门提供的数据做好统计分析，找出问题，扫除盲点。辽宁指定专人作为电子申请业务联络员，及时耐心地为电子申请用户解决问题；同时，通过网络建立电子申请咨询平台，第一时间为他们排忧解难。此外，云南等省份也都制定了一系列有利于电子申请推广工作的措施，为扎实有效地推广电子申请工作打下了坚实基础。

　　迅速应对

　　及时完善系统功能

　　调研中，在各地方知识产权管理部门详细地介绍其电子申请推广工作利好措施的同时，参与座谈的近600名代理机构、企事业单位、大专院校的与会代表也纷纷表达了各自使用电子申请的体会和需求建议。“国家知识产权局相关部门高度重视这些需求建议，并迅速做出应对，及时地完善了电子申请客户端系统，使得电子申请使用起来更加方便快捷。”国家知识产权局专利局初审及流程管理部部长胡文辉表示。

　　据了解，针对代理机构普遍提出需要电子申请纸件形式的授权通知书的要求，国家知识产权局相关部门立即提出要求，组织测试，并于7月8日开始正式发出授权通知书纸件形式的副本。同时，对于代理机构反映的“电子申请客户端系统收件箱中直接打印的通知书比例偏小”的问题，国家知识产权局相关部门及时与开发人员分析系统问题。据了解，该问题已于7月22日正式发布客户端最新升级包后得以解决。

　　据国家知识产权局专利局自动化部副部长李程介绍，对于广大电子申请用户提出的希望在电子申请网站上增加交流论坛的建议，虽然设置论坛已经纳入到电子申请网站的改版项目中，但是由于改版整体开发预计在10月份完成，为尽快满足用户的需求，国家知识产权局相关部门已沟通协调，计划将在8月下旬开发完成基于当前网站的交流论坛。

　　据葛树介绍，近期由国家知识产权局相关部门组成的电子申请推广工作调研组还将深入其他省区市，在充分了解各地区电子申请工作现状的同时，还将进一步加强与各地方知识产权管理部门、代理机构、企事业单位的沟通和交流，广泛收集他们对电子申请系统的意见和建议。此外，调研组还将重点针对电子申请率比较低的地区开展调研工作，以促使当地知识产权管理部门加大电子申请推广力度，进一步提高本地区的电子申请率。（知识产权报　记者　薛飞）